Questions

常见问题

　　关于语言编辑和翻译服务

　　有些审稿人，对出自像我们一样"非英语母语国家"的文章，可能习惯性指出语言写作问题，如何解决?

　　少数审稿人，对出自"非英语母语国家"的文章，会习惯性指出语言写作问题，或者他们看到一些和自己写作时表达的习惯不同，可能会提出质疑。我们可提供语言编辑证书，期刊看到证明后都会认可。

　　有论文编辑证书(润色证明)吗?

　　有的，文章编辑润色、文章翻译、文章降重服务都会提供证明母语润色的语言编辑证书。订单完结后，您可以申请语言编辑证书，填写您文稿的标题及作者名单提交即可。客服会将语言编辑证书发至您的邮箱。您投稿时，将编辑证书提交给投稿期刊，可以证明英文已达到发表水平。

　　编辑证书示例：

　　对于编辑文档不满意，可以返修吗，有售后吗?

　　文章编辑的订单完成后，我们仍将免费回答您对修改文稿的任何疑问。请您将问题用英文标注于文档中，并发送至客服邮箱。正常情况下，编辑会在一天内回复您的问题。但根据问题的内容和数量，客服人员会与您确认具体时间。

　　售后：您收到文稿后，请仔细审查修改的地方;如果对修改和批注有任何疑问、质疑和回复，请不要擅自改动, 您可以将疑问、质疑或回答以批注形式标记出来，比如以下几种情况：

　　1)对原文稿中表述不清而导致理解有误，造成翻译或修改中改变了您原意的地方;

　　2)对原文稿中表述不清的地方，做了注释，要求您重新陈述原意的地方。 我们将免费回答您对语言的任何疑问，并进行有针对性的编校，直至您满意为止。

　　你们能够编辑LaTeX格式的文稿吗?

　　我们可以编辑，如果您使用LaTeX撰写论文，请将论文存储为doc或docx文件格式提交给我们。请您同时提供一份PDF格式的文稿作为备份参考。

　　你们是如何把控论文修改后的质量呢?

　　我们有严格的文章质量管理系统，坚持以质量为核心，承诺为客户提供最优质的服务。我们采取编辑负责制。每位编辑对其修改的文稿负责到底，直至通过学科负责人复审。每一篇文章都由学科负责人，文稿责任编辑，相关子领域编辑，及公司负责人组成质量管理团队对文稿的质量保证负责。对于多次遭到客户投诉或服务质量不能令客户满意的编辑，经由质量管理团队裁决，取消他的合作资格。

　　关于文章格式排版服务

　　文章格式排版服务包括什么内容?

　　参照您刊物的具体要求，我们的格式排版专家将调整引文，参考文献和文章的布局，包括对图表标题和图例的调整和规范。您的文章格式将完全满足目标期刊的要求。

　　如果我的参考文献排序有误，或我的引用格式(比如是[1])和期刊要求的格式(比如(作者, 2011))有出入，你们会帮助修改吗?

　　是的，我们专业的排版人员会根据期刊要求，调整文章的参考文献排序和引用格式，必要时还会修正有误的内容。

　　你们能给我稿件中的方程式排版吗?

　　很遗憾，我们目前不提供方程式的排版。

　　你们能给我提供单独的参考文献排版服务吗?

　　可以的。

　　为什么我排版后的稿件看起来与目标期刊上发表的论文不太一样呢?

　　我们按照期刊的投稿指南给稿件排版。期刊一旦接受论文，可能会给排版后的论文做校订编辑和排字,以便论文可以用做发表。

　　关于稿件提交和计费问题

　　我提交的稿件安全吗?

　　我们所有的工作人员都签署了保密协议，确保您的知识产权安全。

　　我如何准确统计文章的字数?

　　为了准确地统计字数，请首先备份您的论文，然后在您的备份文件里，删除您不希望我们进行编辑的部分。如果您提交的是给期刊审稿意见的回复，请删除审稿意见原文。如果您的参考文献部分不需要编辑或翻译，请删除该部分。您还可以删除表格中的数值数据。然后，请使用Microsoft Word对每一个您准备提交的文件进行字数统计，以得到稿件的总字数。您也可以将稿件通过电子邮件发送给我们，我们的客服人员可以为您统计字数。

　　参考文献和图表计算在字数内吗?

　　我们不编辑参考文献和表格中的数字，因此，这些内容不计入总字数。但是，对于翻译服务，则要将所有需翻译的内容计算在内，包括参考文献和图表。

　　如果我只想编辑文章中的某些部分，怎么办?

　　请标注出您不需要被编辑或翻译的部分，并在提交稿件时进行说明。请注意，如果文章中有很多内容没有经过我们的编辑，我们可能无法为您的文章授予编辑证书。

　　关于付款和发票

　　订单支付方式有哪些?可以支付宝、微信支付吗?

　　1. 在提交订单时，您可以选择通过支付宝、微信、网银支付(绑定支付宝、微信)。

　　2. 您也可以选择线下支付，银行卡对公转账支付。

　　3. 为了您的使用方便，减少报账次数，提高文章修改效率，您也可以预先存入资金，用来支付将来的订单费用，且预存一定额度可享受更多会员优惠折扣。

　　4.如果您需要其他方式支付订单，请您及时联系客服。

　　我该如何申请开具发票?

　　您的订单支付完成后，您可以填写好发票信息以及收件人等信息，并联系客服。我们提供正规的国税机打发票供您报账。申请开具发票时，请您务必与贵单位财务人员确认好发票名称(俗称抬头，一级单位全称)、发票金额、发票项目等信息，此外，您还必须提供贵单位纳税人识别号、开户行及账号、单位地址及电话，请您配合提供以上信息，以免耽误您的报销。发票一经开出，原则上不退不换，所以，申请前请务必确认和核实好以上发票信息。

　　预存款可以先开发票吗?

　　当然可以，您可以在我们的官网直接提交预存款需求，收到后我们会和您确认发票信息，合同签订后可以先开具发票并快递给您。

　　如果您有任何其他问题，都可以与在线客服联系。